Chère Emilia,

Tout d'abord, nous ne pouvons pas toujours supposer que ceux qui prétendent être des organisations apprenantes le sont nécessairement. J'ai appris que, très souvent, les plus vaniteux et les plus intolérants sont ceux qui se félicitent de leur capacité à apprendre et de leur tolérance à l'égard des autres points de vue.

Ma réponse brute est la suivante : la mise en pratique des leçons est une question de stratégies associées à des incitations à le faire - l'organisation ne devrait pas seulement être responsable de la qualité des objectifs évaluateurs et de leur réalisation, mais aussi de leur ajustement à mesure que les circonstances opérationnelles changent ; autrement dit, la responsabilité s'étend à la responsabilité d'apprendre. 

Ma compréhension de la pratique actuelle, en ce qui concerne les évaluations, pour assurer que les leçons apprises sont prises en compte et mises en pratique, est généralement la suivante :

a) les enseignements tirés informent ou sont alignés sur les recommandations - leurs conséquences - de peur qu'ils ne soient complètement oubliés ; 

b) les recommandations sont reflétées dans la réponse de la "direction" ; et

c) la direction les met effectivement en œuvre.

C'est la théorie et elle définit une grande partie de la pratique, mais cela dépend en grande partie de qui rend la direction responsable du suivi - dans quelle mesure est-elle responsable de l'apprentissage ? 
Merci encore et bonne chance pour la suite.  

Daniel